创灵 AI 隐私政策

一、适用范围

本政策适用于《创灵 AI》Windows 桌面客户端、配套官方网站（下载页、价格页、资源库）以及我们提供的客服渠道。

本政策不适用于你通过本软件调用的第三方模型服务（如阿里云百炼、MiniMax 等）。这些服务由你自行开通并与其直接建立法律关系，其对数据的处理适用其各自的隐私政策，请在开通前自行阅读。

二、我们收集哪些信息

支付信息说明：当前采用微信收款码 + 人工核发的方式，我们不收集、不保存你的银行卡号、支付密码、验证码。支付过程中的资金流转由支付机构处理，我们只看到「谁付了多少、什么时候付的」这类对账必需信息。

我们不会自动读取你电脑里的其他无关文件、通讯录、浏览器历史、剪贴板内容（除非你主动触发了粘贴操作）、相册或其它软件的账号密码。

关于阿里百炼账号：本软件不提供自建账号体系，也不收集你的百炼账号密码。你填写的是自己的百炼 API Key，它只保存在你本机的设置里；参与老带新时，本机会对 Key 做一次不可逆运算得到一个 24 位标识，只把这个标识发给我们的服务器，用于「同一个账号只算一次邀请」和「重装软件后凭该账号找回已获得的时长」。Key 明文不会离开你的电脑，也不会上传到我们的服务器。

手机号如何保存：在数据库中加密存储（AES-256-GCM），判重使用的是不可逆哈希值——即使数据库文件被拿走，也无法直接还原出号码；客服后台默认只显示 138****8000 这样的脱敏形式，查看全号需二次验证。

三、信息的使用

我们仅在下列范围内使用你的信息：

1. 开通与校验软件授权、控制会员功能权限；
2. 按你的指令调用 AI 能力并返回结果；
3. 内容安全审核，拦截违法违规的生成请求（这是法定义务，不是可选项）；
4. 排查故障、修复 BUG、优化产品与版本迭代；
5. 订单核对、财务对账、依法开票与税务申报；
6. 遵守法律法规与监管部门的合法要求。

我们不会：把你的手机号或素材用于广告投放；不会做跨站行为追踪；不会把你的素材与你的身份信息做关联分析；不会用你的素材训练我们自己的模型。

四、信息的共享与委托处理

我们不会向第三方出售、出租你的个人信息。仅在以下情形下必要共享：

1. 取得你的明确同意；
2. 为完成 AI 生成而你主动发起请求时，你输入的素材与指令会发送至相应的模型服务商（如阿里云百炼）。这些服务商同样受其数据保密义务约束，且只在你点击生成的那一刻发生传输，我们不做额外的中转存储；
3. 国家机关依法调查、调取，且我们会在法律允许的范围内核实其合法性；
4. 支付与开票的必要环节（如支付机构、税务机关），仅提供对账与开票所必需的信息。

除上述情形外，我们不会向任何第三方提供你的个人信息。

五、存储地点与保存期限

存储地点：注册手机号等账号数据保存在我们自有的中国大陆境内服务器；软件本地数据（设置、作品、技能数据）保存在你自己电脑的用户目录，卸载软件不会自动删除，你可手动清理。

保存期限：

• 你上传的素材：在 AI 任务完成后按上游服务商规则自动清理，我方不长期保存你的创作素材；
• 账号与授权记录：账号存续期间保留；你申请注销后删除（依法需留存的订单、财税记录除外，该类记录按法定年限留存）；
• 运行日志：原则上不超过 90 天，用于统计与排障，到期自动覆盖。
• 老带新活动记录（邀请关系、奖励发放、风控日志）：保留 180 天，到期自动清理，满足等保二级日志留存要求；已发放到你本机的高级能力时长不因记录清理而失效。

六、数据安全

我们采取下列措施保护你的数据：模型密钥本地加密（DPAPI）不上传；手机号加密存储与哈希判重；客服后台脱敏展示；传输链路使用 HTTPS；内部最小权限访问。

但请理解：互联网无法做到绝对安全。若发生个人信息泄露事件，我们会按规定及时告知受影响的用户并向监管部门报告。

请你自己也做好这几件事：不要把 API Key 发给任何人（包括声称是客服的人）；不要在公共电脑上保存授权；定期更换平台密钥。

七、你的权利

依据《个人信息保护法》，你对自己的个人信息享有下列权利，我们提供对应渠道：

• 查阅与复制：你可以要求我们告知持有哪些关于你的个人信息，并提供副本；
• 更正与补充：发现信息有误，可要求更正；
• 删除：你可以要求删除注册手机号、账号数据（法定留存项除外）；
• 注销账号：你可以要求注销账号，注销后该手机号可从库中删除，再次注册需重新验证；
• 撤回同意：你可以撤回对营销通知的同意（撤回不影响此前已进行的处理，也不影响软件授权本身的效力）；
• 解释说明：你可以要求我们解释本政策的具体含义。

怎么行使：通过软件左下角「💬 联系客服」或官网客服渠道，说明你的注册手机号与诉求。我们核实身份后，在 15 个工作日内答复并处理（删除类请求一般在 7 个工作日内完成）。

如果你认为我们的处理侵害了你的合法权益，你也可以向网信、市场监管等部门投诉举报。

八、未成年人保护

1. 本产品面向成年商业用户，功能与内容均为商业创作设计，不面向未成年人提供。

2. 若未成年人需使用本产品，必须由监护人同意并在监护人指导下使用；监护人应对其使用行为及产生的后果承担责任。

3. 我们不会主动收集未成年人的个人信息。若我们发现在未获得监护人同意的情况下收集了不满十四周岁未成年人的个人信息，会及时删除相关数据。

4. 如监护人发现未成年人未经同意使用了本产品，可通过客服渠道联系我们，我们将协助处理账号与数据。

九、本政策的更新

本政策如发生修订，我们会在官网公示，公示满 7 日后生效。若修订涉及你重大权益（例如收集范围扩大、共享对象变更），我们会在软件内显著提示。

你在生效后继续使用产品，即视为接受更新后的版本；如不接受，你可以停止使用并申请注销账号。

十、联系我们

公司名称：广州数创云科数字科技有限公司
客服渠道：软件左下角「💬 联系客服」（扫码添加企业微信）
处理时限：核实身份后 15 个工作日内答复